Луфтханза“ воведува нова терминологија во обраќањето кон патниците и отсега наместо традиционалното „дами и господа“ со која пилотите ги поздравуваат патниците, ќе се користат родово неутрални термини.
„Важно ни е да ги земеме во предвид сите со своите облици на обраќање, изјави портпаролот на Луфтханза.
Останатите обраќања на пилотите кон патниците е по слободен избор, но и тука треба да се користат поздравите ,,добар ден“,..добро вечер“ или,,добродојдовте“, информираат од Луфтханза.
